Políticas de Venta

ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Una vez recibido el pedido VICEVERSA® te enviará un número de guía, el periodo de entrega de tu pedido será de dos a tres días hábiles a partir de que recibas tu número de guía. VICEVERSA® está comprometido con sus clientes cualquier situación ajena que demore la entrega nosotros estaremos dándole seguimiento para mantenerte informado del estatus de tu pedido.

Queremos que esté totalmente satisfecho con cada producto que compras en VICEVERSA®. Si por alguna razón usted no está satisfecho con su compra, aceptamos el cambio de su producto, cumpliendo las siguientes condiciones:

• Todos los productos deben estar en perfectas condiciones (empaque original, sin uso, sin raspaduras y con todos sus accesorios).
• Para realizar algún cambio de talla, se deberá solicitar en los primeros 5 días a partir del día que se recibió su paquete, dicho cambio puede ser por el mismo modelo o un modelo diferente de igual o mayor costo que el inicial, pagando la diferencia correspondiente.
• VICEVERSA® absorberá un solo cambio sin costo cuando se trate de cambio por talla, se harán las observaciones necesarias para el cliente pueda tener la talla correcta y no se generen varios envíos.
• Cada cambio o devolución: asegúrate de que tus zapatos no estén usados ni maltratados, ya que si no podemos agregarlos de nuevo a nuestro inventario tendremos que rechazar tu cambio o devolución. Si tienes duda o no estas seguro si tu zapato esta en condiciones de cambio/devolución, mándanos un correo y nosotros encantados te ayudamos a resolverlo.
• Para realizar tu cambio o devolución favor de ingresar a esta página. https://viceversa.turny.co/return/
• El proceso de cambio puede tardar hasta diez días hábiles.

En compras a meses sin intereses no aplican devoluciones, solo cambios.

*Si requiere factura favor de pedirla en el momento de la compra enviando tus datos fiscales (RFC, correo, razón social, número de orden)

PRECIOS

Los precios publicados en nuestro sitio web: Viceversa.com ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y se venden por menudeo y referencia. 

Nosotros nos reservamos el derecho de que nuestros productos pueden variar o cambiar sin previo aviso.

Para verificar las características de nuestros productos puedes consultarlos vía correo electrónico a la siguiente dirección: info@viceversa.com

Lo precios pueden variar de acuerdo al canal de venta y promociones. 

Excluye errores tipográficos.

DISTRIBUCIÓN Y EXISTENCIA DEL PRODUCTO

a) Distribución: Por el momento solo estamos realizando entregas en la Ciudad de México y Estado de México, pero si perteneces a alguna otra parte de la República Mexicana y estas interesado en nuestros productos y quieres que te lleguen con prontitud,  las tarifas pueden ser modificadas de acuerdo a los productos que nos solicites. 

b) Existencia del producto: Los Productos que se encuentren en nuestra página web y/o a la dirección de correo electrónico anteriormente señalada, por lo regular se encuentran en existencia para su venta, sin embargo, puede haber algunas excepciones debido al alto índice de demanda que pudieran llegar a tener, razón por la cual nuestro equipo siempre está en constante trabajo para mantener nuestros productos disponibles aun y cuando estos se encuentren en oferta, salvo que especifiquemos que estarán disponibles hasta agotar existencias. 

DEVOLUCIONES

¿No te gustó el producto? ¿Cambiaste tu opinión de compra? Tienes 2 días hábiles para devolverlo sin ningún costo. No te preocupes por el pago del envío para la devolución, Viceversa paga.

Conserva las etiquetas, facturas, el empaque original y devuelve el producto en perfecto estado. No maltrates el producto, pruébalo en superficies limpias y asegúrate de no causarle daños. 

Es muy importante que tomes en cuenta estas recomendaciones, ya que si el producto presenta señales de uso o maltrato o no viene en el empaque original, la devolución no procederá y el producto no te será reenviado.

GARANTÍA

Nuestros productos tienen 90 días hábiles de garantía por defectos de fabricación o vicios ocultos, una vez vencida la garantía no se podrán realizar cambios ni devoluciones.

En cambios por defectos, VICEVERSA® absorberá el costo de la paquetería sin importar la cantidad de la compra.

En caso de cambio por defecto se deberá enviar la evidencia resaltando el mismo a través del correo electrónico (info@viceversaoriginal.com) y será evaluado por nuestros personal. En caso de ser aprobado se le enviará una guía prepagada para enviar el calzado de regreso.

En caso de que el producto no cumpla con las condiciones mencionadas, VICEVERSA® no aceptará la devolución y el producto será devuelto al usuario, el usuario deberá cubrir los gastos de regreso si la devolución no procede.

FORMAS DE PAGO

Nosotros contamos las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de Crédito
• Tarjeta de Debito
• PayPal
• Deposito o Transferencia Bancaria a la cuenta que al respecto señalemos.